Ekokul - unelmasta menestyksekkääseen sähköiseen kaupankäyntiin

Art. no. 216462983 24 Apr 2025

Niclas ja Anna ovat menestyvän Ekokul-verkkokaupan perustajia. Unelmasta menestyksekkääksi yritykseksi Niclas kertoo heidän jännittävästä matkastaan menestyksekkään verkkokaupan rakentamisessa, verkkokaupan pyörittämisen vapaudesta ja arvokkaista vinkeistä niille, jotka haluavat perustaa oman verkkokaupan.

Mitä myyt kaupassasi?

Alkuperäinen liikeideamme oli tarjota luonnonmukaisia ja reilun kaupan leluja ja vauvatuotteita, joten asiakkaitamme olivat pääasiassa pienten lasten vanhemmat. Halusimme myydä leluja, jotka olisivat itsestään selvä valinta massatuotettujen muovilelujen sijaan ilman muuta. Tietoisuuden lisääntyessä asiakkaamme ovat laajentaneet hyvien tavaroiden kysyntää myös muihin tuoteryhmiin, joten voisi sanoa, että asiakkaidemme ansiosta voimme nyt tarjota hygienia-, terveys-, siivous-, kotitalous- ja muita tuotteita. Olemme aina kiitollisia asiakkaidemme palautteesta, joka antaa meille vinkkejä tavanomaisesta kaupasta puuttuvista tuotteista. Laajentuneen valikoiman ansiosta meillä on nyt kaikenikäisiä asiakkaita. Vanhempien lasten vanhemmat ovat edelleen uskollisia meille, vaikka leluikä on ohi.

Miksi päätitte perustaa verkkokaupan?

Ekokulin idea syntyi vuonna 2007. Olimme vaimoni Annan kanssa aina keskustelleet erilaisista liikeideoista ja haaveilimme omasta yrityksestä. Kun huomasimme, että luonnonmukaisten ja ympäristöystävällisten lelujen ja lastentuotteiden markkinoilla oli aukko, aloimme suunnitella verkkokaupan perustamista. Tutustuimme Englantiin, Yhdysvaltoihin ja jopa Italiaan ja löysimme useita tuotteita, joista tuli Ekokulin verkkokaupan ensimmäinen pieni valikoima, jonka lanseerasimme kesäkuussa 2008.

Miten verkkokauppanne on kehittynyt alusta lähtien?

Liikevaihto on pysynyt suunnilleen samalla tasolla kaikkina vuosina, kun olemme käyneet verkkokauppaa. Olemme päättäneet olla laajentumatta, mutta sen sijaan olemme pitäneet yrityksen melko henkilökohtaisena ja pienenä, jotta säilytämme oman vapautemme, mutta myös tunteen yrityksestä, joka välittää ja pitää huolta asiakkaistaan. Yritys on ollut ja on edelleen yhden miehen yritys, ja ulkoistamme sen, mitä emme pysty itse tekemään. Esimerkiksi toinen yritys huolehtii varastostamme ja pakkaa tavaramme.

Mihin maihin myytte tuotteitanne?

Aloitimme myynnin Ruotsissa, mutta nyt meillä on myös suomalainen ja tanskalainen verkkokauppa, jossa asiakaspalvelu on sekä suomeksi että tanskaksi. Jonkin verran myyntiä suuntautuu myös Norjaan, mutta se ei ole markkina-alue, jota emme aktiivisesti tavoittele.

Mikä sai teidät valitsemaan Abicartin verkkokauppa-alustaksi?

Kun aloitimme vuonna 2008, ruotsalaisia verkkokauppa-alustoja ei ollut kovin montaa. Eri alustoista tehdyssä tutkimuksessa Textalk oli saanut hyvän arvosanan, ja myös hinta oli houkutteleva. Se oli täydellinen alusta aloittelevalle yritykselle, joka ei halunnut liian suuria alkukustannuksia ja jossa pystyi suhteellisen helposti luomaan oman kaupan kokeilemalla sitä itse.

Mitkä ovat suurimmat haasteet, joita kohtasit verkkokaupan pyörittämisessä, ja miten selvisit niistä?

Google on ja on aina ollut suurin haaste. SEO: n pelisäännöt muuttuvat jatkuvasti, ja haku- ja ostosmainokset ovat painaneet orgaanisia hakutuloksia yhä alemmas. Konversioiden saaminen orgaanisten hakujen kautta on vaikeutunut, ja nykyään meidän on mainostettava huomattavasti enemmän saadaksemme liikennettä verkkokauppaamme.

Miten sinä markkinoit verkkokauppaa?

Olemme työskennelleet alusta asti jatkuvasti hakukone- ja sisältömarkkinoinnin parissa, mikä on antanut meille terveellisen tasapainon liikennemäärämme yhdistelmään. Orgaaninen liikenne, bloggaajat ja median huomio ovat antaneet meille paljon ilmaista liikennettä. Olemme työskennelleet uutiskirjeiden parissa alusta lähtien ja onnistuneet rakentamaan todella hyvän asiakastietokannan, joka tuottaa edelleen hyviä tuloksia. Analogista mainontaa olemme kokeilleet vain muutaman kerran. Kun olimme start-up-yritys, liikeideamme oli melko ainutlaatuinen ja saimme paljon mediahuomiota, mikä antoi meille ilmaista markkinointia. Nykyään markkinoimme itseämme pääasiassa Google Shoppingin kautta, mutta teemme myös jonkin verran yhteistyötä bloggaajien ja vaikuttajien kanssa. Parasta markkinointia saamme kuitenkin asiakkaidemme kautta. Se ei maksa mitään ja antaa parhaat tulokset.

Miten olette onnistuneet kilpailemaan markkinoilla ja erottumaan samankaltaisista verkkokauppiaista?

Kilpailu on todella kiristynyt viimeisten viiden vuoden aikana, ja nykyään on useita kauppoja, joilla on sama tai samanlainen liiketoimintakonsepti. Lisäksi suurimmat sähköisen kaupankäynnin yritykset ovat alkaneet myydä useita tuotteita, joita me aiemmin mainostimme yksin kaupassamme. Olemme työskennelleet paljon uutiskirjeiden, sosiaalisen median ja nopean ja palveluhenkisen asiakaspalvelun parissa, joka todella tekee asiakkaat tyytyväisiksi. Vuosien varrella olemme myös luoneet tiettyä luottamusta ja panostaneet asiakassuhteisiin ja asiakastyytyväisyyteen. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaat ostavat meiltä uudelleen, koska he tietävät, että emme myy mitä tahansa, vaan hyviä asioita, joita voimme itse edustaa.

Mitkä ovat verkkokaupan ylläpitämisen tärkeimmät edut?

Ehdottomasti vapaus olla oma pomosi ja hallita omaa aikaasi. Verkkokaupasta on vaikea rikastua, mutta työn tarjoama vapaus merkitsee moninkertaisesti enemmän kuin korkea palkka. Työ on aina taskussa matkapuhelimessa ja voit hallita verkkokauppaa missä päin maailmaa tahansa. Parempaa työtä ei ole olemassa.

Miten olet käyttänyt asiakkailta ja verkkokaupan kävijöiltä saatua palautetta myymälän ja asiakaskokemuksen parantamiseen?

Saamme paljon hyvää palautetta asiakkailtamme, mutta valitettavasti olemme olleet huonoja näyttämään sen myymälässämme. Se on asia, jota meidän pitäisi parantaa ja markkinoida uusille asiakkaille.

Mitä tilausta käytät kanssamme ja miksi?

Käytämme PLUS-tilausta. Meillä on ollut se lähes kaikki vuodet. Emme ole hyötyneet PRO-tilauksesta, koska meillä ei ole yhteyksiä yritysjärjestelmiin.

Mitkä toiminnot/integraatiot ovat sinulle tärkeitä?

Mahdollisuus käyttää samaa ylläpitäjää ja artikkelirekisteriä useissa eri verkkokaupoissa eri kielillä. Useiden kauppojen hallinnointi olisi ollut liian vaikeaa, jos eri kielet olisivat olleet eri hallintajärjestelmissä.

Mitä tulevaisuuden suunnitelmia sinulla on verkkokaupan suhteen?

Pitkällä tähtäimellä meidän on annettava verkkokaupalle kasvojenkohotus, sillä siitä on jo muutama vuosi, kun olemme päivittäneet sen ulkoasua.

Mitä neuvoja antaisit muille, jotka harkitsevat verkkokaupan perustamista?

Ajattele pitkällä aikavälillä ja ole sinnikäs. Odota, että kestää vähintään 5 vuotta rakentaa verkkokauppa, joka alkaa tuottaa voittoa. Tee alussa mahdollisimman paljon työtä itse, jotta kustannukset pysyvät alhaisina. Tee aktiivista työtä SEO:n parissa, se kannattaa pitkällä aikavälillä. Tutustu hakukoneoptimointiin ja tee työ itse, se on yleensä sekä parempaa että halvempaa, Niclas toteaa lopuksi.