Ekokul - fra drøm til vellykket e-handel

Art. no. 216462983 24 Apr 2025

Niclas og Anna er grunnleggerne av den suksessrike nettbutikken Ekokul. Fra drøm til suksessfull virksomhet deler Niclas sin spennende reise med å bygge opp en vellykket nettbutikk, friheten ved å drive nettbutikk og verdifulle tips til deg som ønsker å starte din egen nettbutikk.

Hva selger du i butikken din?

Den opprinnelige forretningsideen vår var å tilby økologiske og fair trade-leker og babyprodukter, så kundene våre var hovedsakelig småbarnsforeldre. Vi ønsket å selge leker som skulle være det selvsagte valget fremfor masseproduserte plastleker uten ettertanke. Med økt bevissthet har kundene våre utvidet sin etterspørsel etter gode varer også i andre produktkategorier, så man kan si at det er takket være kundene våre at vi nå kan tilby varer innen hygiene, helse, rengjøring, husholdning osv. Vi er alltid takknemlige for tilbakemeldinger fra kundene våre, som gir oss tips om varer som mangler i den konvensjonelle handelen. Med det utvidede sortimentet har vi nå kunder i alle aldre. Foreldre med større barn fortsetter å være lojale mot oss selv om lekealderen er forbi.

Hvorfor bestemte dere dere for å etablere en nettbutikk?

Ideen til Ekokul ble født i 2007. Min kone Anna og jeg hadde alltid diskutert ulike forretningsideer og hadde en drøm om å drive vår egen virksomhet. Da vi innså at det fantes et hull i markedet for økologiske og miljøvennlige leker og barneprodukter, begynte vi å jobbe med lanseringen av en nettbutikk. Vi så på England, USA og til og med Italia og fant en rekke produkter som ble det første lille sortimentet i Ekokuls nettbutikk, som vi lanserte i juni 2008.

Hvordan har netthandelen deres utviklet seg siden starten?

Omsetningen har ligget på omtrent samme nivå i alle årene vi har drevet netthandel. Vi har valgt å ikke ekspandere, men i stedet holde selskapet ganske personlig og lite for å beholde vår egen frihet, men også følelsen av et selskap som bryr seg om og tar vare på kundene sine. Selskapet har vært og er en enmannsbedrift, og vi outsourcer det vi ikke kan gjøre selv. For eksempel er det et annet selskap som tar seg av lageret vårt og pakker varene våre.

I hvilke land selger dere produktene deres?

Vi startet salget i Sverige, men nå har vi også en finsk og en dansk nettbutikk med kundeservice på både finsk og dansk. Noe salg går også til Norge, men dette er ikke et marked vi satser aktivt på.

Hva fikk dere til å velge Abicart som e-handelsplattform?

Da vi startet i 2008, var det ikke mange svenske e-handelsplattformer å velge mellom. En undersøkelse av ulike plattformer hadde gitt Textalk en god rating, og prisen var også tiltalende. Det var en perfekt plattform for et nystartet selskap som ikke ønsket å pådra seg for store startkostnader, og der man relativt enkelt kunne lage sin egen butikk ved å prøve seg frem selv.

Hva er de største utfordringene du har møtt når du har drevet e-handel, og hvordan har du løst dem?

Google er og har alltid vært den største utfordringen. Spillereglene for SEO er i stadig endring, og organiske søkeresultater har blitt skjøvet lenger og lenger ned av søke- og shoppingannonser. Det har blitt vanskeligere å oppnå konverteringer gjennom organiske søk, og i dag må vi annonsere betydelig mer for å drive trafikk til nettbutikken vår.

Hvordan markedsfører du nettbutikken din?

Vi har jobbet kontinuerlig med SEO og innholdsmarkedsføring siden starten, noe som har gitt oss en sunn balanse i trafikkmiksen vår. Organisk trafikk, bloggere og medieoppmerksomhet har gitt oss mye gratistrafikk. Vi har jobbet med nyhetsbrev siden starten og har klart å bygge opp en veldig god kundedatabase som fortsatt gir godt utbytte. Vi har bare gjort noen få tester med analog annonsering. Da vi var nystartet, var forretningsideen vår ganske unik, og vi fikk mye medieoppmerksomhet, noe som ga oss gratis markedsføring. I dag markedsfører vi oss først og fremst gjennom Google Shopping, men vi har også noen samarbeid med bloggere og influencere. Men den beste markedsføringen får vi gjennom kundene våre. Det koster ingenting og gir de beste resultatene.

Hvordan har dere klart å konkurrere i markedet og skille dere ut fra lignende nettbutikker?

Konkurransen har virkelig intensivert seg de siste fem årene, og i dag finnes det flere butikker som har samme eller lignende forretningskonsept. I tillegg har de største e-handelsselskapene begynt å selge flere av de produktene som vi tidligere var alene om å markedsføre i butikken vår. Vi har jobbet mye med nyhetsbrev, sosiale medier og en rask og serviceorientert kundeservice som virkelig gjør kundene fornøyde. I årenes løp har vi også bygget opp en viss tillit og vært veldig opptatt av kunderelasjoner og kundetilfredshet. Det gjør at kundene kjøper av oss igjen fordi de vet at vi ikke selger hva som helst, men gode ting som vi selv kan stå inne for.

Hva er de største fordelene med å drive nettbutikk?

Definitivt friheten til å være sin egen sjef og styre sin egen tid. Det er vanskelig å bli rik på en nettbutikk, men friheten som arbeidet gir, betyr mange ganger mer enn en høy lønn. Du har alltid arbeidet ditt i lommen på mobiltelefonen og kan administrere nettbutikken din uansett hvor du befinner deg i verden. Det finnes ingen bedre jobb.

Hvordan har du brukt tilbakemeldinger fra kunder og besøkende i nettbutikken til å forbedre butikken og kundeopplevelsen?

Vi får mange gode tilbakemeldinger fra kundene våre, men vi har dessverre vært for dårlige til å vise dette i butikken. Det er noe vi bør bli bedre på og markedsføre overfor nye kunder.

Hvilket abonnement bruker dere hos oss og hvorfor?

Vi bruker PLUS-abonnementet. Det har vi hatt i nesten alle år. PRO har vi ikke hatt nytte av fordi vi ikke har koblinger til forretningssystemer.

Hvilke funksjoner/integrasjoner er viktige for dere?

Muligheten til å bruke samme administrator og artikkelregister for flere ulike nettbutikker på ulike språk. Det hadde blitt for vanskelig å administrere flere butikker hvis de ulike språkene hadde ligget i ulike administrasjonssystemer.

Hvilke fremtidsplaner har du for nettbutikken din?

På sikt trenger vi å gi nettbutikken en ansiktsløftning, ettersom det er noen år siden vi oppdaterte designet.

Hvilke råd vil du gi til andre som vurderer å starte en nettbutikk?

Tenk langsiktig og vær utholdende. Regn med at det tar minst fem år å bygge opp en nettbutikk som begynner å generere overskudd. Gjør så mye av arbeidet selv som mulig i begynnelsen for å holde kostnadene nede. Jobb aktivt med SEO, det lønner seg i det lange løp. Les deg opp på SEO og gjør arbeidet selv, det er som regel både bedre og billigere, avslutter Niclas.