Ekokul: da sogno a e-commerce di successo

Art. no. 216462983 24 Apr 2025

Niclas e Anna sono i fondatori dell'azienda di e-commerce di successo Ekokul. Dal sogno all'attività di successo, Niclas condivide il loro entusiasmante viaggio nella costruzione di un e-commerce di successo, la libertà di gestire un webshop e i preziosi consigli per chi vuole avviare un proprio webshop.

Cosa vendete nel vostro negozio?

La nostra idea iniziale era quella di offrire giocattoli e prodotti per l'infanzia biologici ed equosolidali, quindi i nostri clienti erano principalmente genitori con bambini piccoli. Volevamo vendere giocattoli che fossero la scelta più ovvia rispetto a quelli di plastica prodotti in serie, senza pensarci due volte. Con l'aumento della consapevolezza, i nostri clienti hanno ampliato la loro richiesta di prodotti validi anche in altre categorie di prodotti, per cui si potrebbe dire che è grazie ai nostri clienti che ora possiamo offrire prodotti per l'igiene, la salute, la pulizia, la casa, ecc. Siamo sempre grati ai feedback dei nostri clienti, che ci danno suggerimenti su articoli che mancano nel commercio tradizionale. Con l'ampliamento dell'assortimento, ora abbiamo clienti di tutte le età. I genitori con bambini più grandi continuano ad essere fedeli a noi anche quando l'età dei giocattoli è passata.

Perché avete deciso di aprire un negozio online?

L'idea di Ekokul è nata nel 2007. Io e mia moglie Anna abbiamo sempre discusso di diverse idee imprenditoriali e avevamo il sogno di gestire un'attività in proprio. Quando ci siamo resi conto che c'era un vuoto nel mercato dei giocattoli e dei prodotti per bambini biologici ed ecologici, abbiamo iniziato a lavorare al lancio di un negozio online. Abbiamo cercato in Inghilterra, negli Stati Uniti e anche in Italia e abbiamo trovato una serie di prodotti che sono diventati il primo piccolo assortimento del webshop di Ekokul, lanciato nel giugno 2008.

Come si è sviluppato il vostro e-commerce dall'inizio?

Il fatturato è rimasto più o meno allo stesso livello per tutti gli anni in cui abbiamo commercializzato online. Abbiamo scelto di non espanderci, ma di mantenere l'azienda piuttosto personale e piccola per mantenere la nostra libertà, ma anche la sensazione di un'azienda che si preoccupa e si prende cura dei suoi clienti. L'azienda è stata ed è un'impresa individuale e affidiamo all'esterno ciò che non possiamo fare da soli. Ad esempio, un'altra azienda si occupa del nostro magazzino e dell'imballaggio delle merci.

In quali Paesi vendete i vostri prodotti?

Abbiamo iniziato le nostre vendite in Svezia, ma ora abbiamo anche un negozio online finlandese e danese con un servizio clienti in finlandese e danese. Alcune vendite vengono effettuate anche in Norvegia, ma non è un mercato che perseguiamo attivamente.

Come mai avete scelto Abicart come piattaforma di e-commerce?

Quando abbiamo iniziato nel 2008, non c'erano molte piattaforme di e-commerce svedesi tra cui scegliere. Un'indagine sulle diverse piattaforme aveva dato a Textalk un buon punteggio e anche il prezzo era interessante. Si trattava di una piattaforma perfetta per un'azienda in fase di avviamento che non voleva sostenere costi iniziali troppo elevati e in cui era relativamente facile creare il proprio negozio provandolo da soli.

Quali sono le principali sfide che avete affrontato nella gestione di un'attività di e-commerce e come le avete superate?

Google è ed è sempre stata la sfida più grande. Le regole del gioco per il SEO cambiano continuamente e i risultati della ricerca organica sono stati spinti sempre più in basso dagli annunci di ricerca e di shopping. Ottenere conversioni attraverso le ricerche organiche è diventato più difficile e oggi dobbiamo fare molta più pubblicità per portare traffico al nostro negozio web.

Come commercializzate il vostro webshop?

Sin dall'inizio abbiamo lavorato costantemente con il SEO e il content marketing, il che ci ha permesso di ottenere un sano equilibrio nel nostro mix di traffico. Il traffico organico, i blogger e l'attenzione dei media ci hanno dato molto traffico gratuito. Abbiamo lavorato con le newsletter fin dall'inizio e siamo riusciti a costruire un ottimo database di clienti che ancora oggi dà buoni frutti. Abbiamo fatto solo pochi test di pubblicità analogica. Quando eravamo una start-up, la nostra idea di business era piuttosto unica e abbiamo ricevuto molta attenzione da parte dei media, che ci hanno permesso di fare marketing gratuitamente. Oggi ci commercializziamo principalmente attraverso Google Shopping, ma anche con alcune collaborazioni con blogger e influencer. Ma il marketing migliore lo otteniamo attraverso i nostri clienti. Non costa nulla e dà i migliori risultati.

Come siete riusciti a competere sul mercato e a distinguervi da altri e-retailer simili?

La concorrenza si è davvero intensificata negli ultimi 5 anni e oggi ci sono diversi negozi che hanno un concetto commerciale uguale o simile. Inoltre, le più grandi aziende di e-commerce hanno iniziato a vendere molti dei prodotti che prima promuovevamo solo noi nel nostro negozio. Abbiamo lavorato molto con le newsletter, i social media e un servizio clienti veloce e orientato alla soddisfazione dei clienti. Nel corso degli anni, abbiamo anche creato una certa fiducia e siamo stati molto attenti alle relazioni con i clienti e alla loro soddisfazione. Questo significa che i clienti acquistano di nuovo da noi perché sanno che non vendiamo articoli qualsiasi, ma cose buone che noi stessi possiamo difendere.

Quali sono i principali vantaggi della gestione di un webshop?

Sicuramente la libertà di essere il capo di se stessi e di gestire il proprio tempo. È difficile diventare ricchi con un webshop, ma la libertà che il lavoro offre è molto più importante di uno stipendio elevato. Avete sempre il vostro lavoro in tasca sul vostro cellulare e potete gestire il vostro negozio online ovunque vi troviate nel mondo. Non c'è lavoro migliore.

Come avete utilizzato i feedback dei clienti e dei visitatori del negozio online per migliorare il negozio e l'esperienza del cliente?

Riceviamo molti feedback positivi dai nostri clienti, ma purtroppo non siamo stati bravi a mostrarli nel nostro negozio. È un aspetto che dovremmo migliorare e che dovremmo far conoscere ai nuovi clienti.

Quale abbonamento utilizzate con noi e perché?

Utilizziamo l'abbonamento PLUS. Lo abbiamo avuto per quasi tutti gli anni. Non abbiamo usufruito del PRO perché non abbiamo collegamenti con i sistemi aziendali.

Quali funzioni/integrazioni sono importanti per voi?

La possibilità di utilizzare lo stesso amministratore e lo stesso registro articoli per diversi webshop in lingue diverse. Sarebbe stato troppo difficile amministrare più negozi se le diverse lingue fossero state in sistemi di amministrazione diversi.

Quali progetti futuri avete per il vostro webshop?

A lungo termine, abbiamo bisogno di rinnovare il negozio, dato che sono passati alcuni anni da quando abbiamo aggiornato il design.

Che consiglio daresti ad altri che stanno pensando di aprire un webshop?

Pensate a lungo termine e siate perseveranti. Prevedete che ci vorranno almeno 5 anni per creare un webshop che inizi a generare profitti. All'inizio fate voi stessi la maggior parte del lavoro possibile per contenere i costi. Lavorate attivamente con la SEO, che ripaga nel lungo periodo. Informatevi sulla SEO e fate il lavoro da soli, di solito è meglio e più economico", conclude Niclas.