Ils ont transporté leur commerce électronique à l'étranger

Art. no. 216462867 24 Apr 2025

Questions et réponses avec Niclas d'Ekokul Vous êtes-vous déjà demandé ce que cela ferait de lancer votre commerce électronique dans un autre pays ? Ekokul a démarré son activité en 2008 et se concentre, entre autres, sur les jouets produits de manière durable. Six ans après sa création, la société a lancé sa boutique en ligne en Finlande et, l'année suivante, au Danemark. Dans l'article de blog d'aujourd'hui, nous demandons à Niclas Lundgren, fondateur d'Ekokul, comment ils ont procédé, quelles ont été leurs expériences et quels sont les conseils qu'ils peuvent partager.

Rejoignez-nous !Avant de nous lancer dans le commerce électronique, parlez-nous un peu de vous - Ekokul a été fondée en 2008 et est une entreprise familiale animée par le désir de changer. Nous sommes constamment à la recherche de produits qui peuvent s'imposer face à des produits fabriqués en série sans la moindre réflexion. Nous croyons à la joie et à l'attractivité plutôt qu'à la dénonciation et à l'alarmisme. Nous voulons être en mesure de proposer des jouets, des produits pour bébés et autres qui répondent aux exigences que de nombreux consommateurs considèrent aujourd'hui comme évidentes pour d'autres produits, tels que l'alimentation et les vêtements pour enfants. Nous recherchons des produits biologiques, durables, recyclables et issus du commerce équitable, entre autres. Jusqu'à présent, nous devons nous contenter de cocher au moins quelques-uns de nos critères, mais nous pensons que c'est déjà un bon début.

Comment vous est venue l'idée d'Ekokul ?

- L'idée est née en 2007. Ma femme Anna et moi avions discuté de différentes idées commerciales et rêvions de créer notre propre entreprise. Lorsque nous avons réalisé qu'il y avait un vide sur le marché des jouets et des produits pour enfants biologiques et écologiques, nous avons commencé à travailler sur le lancement d'une boutique en ligne. Nous étions relativement précoces et nous avons vécu une aventure passionnante qui nous a permis de voir de l'intérieur comment le commerce électronique s'est développé et comment le comportement des clients et leurs habitudes d'achat ont évolué.

Ekokul n'a pas de magasin physique mais réalise toutes ses ventes en ligne. Après six ans de travail sur le marché suédois, il était temps de lancer la boutique en ligne à l'étranger en 2014.

Comment avez-vous réalisé que vous vouliez dépasser les frontières de la Suède et comment vous y êtes-vous pris ?

- Copenhague est à deux pas de Malmö, où se trouve notre bureau, et il était donc tout à fait naturel que nous lancions notre boutique à l'étranger. Cependant, c'est plutôt par coïncidence que la Finlande, et non le Danemark, est devenue notre premier nouveau pays. En effet, nous avons trouvé un bon partenaire en Finlande qui pouvait s'occuper des traductions et du service clientèle. En 2015, nous avons également lancé Ekokul au Danemark.

Qu'est-ce que l'internationalisation de votre entreprise a signifié pour vous ?

- La concurrence dans le secteur du commerce électronique en Suède s'est intensifiée au cours des cinq dernières années et les entreprises sont plus nombreuses à se partager le gâteau. En investissant à l'international, nous avons pu maintenir notre chiffre d'affaires à un niveau stable et élargir notre gamme de produits.

Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ?

- Le comportement des clients est très différent d'un pays à l'autre. Nos clients suédois et finlandais sont souvent plus patients et compréhensifs lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, par exemple un retard de livraison. Les clients danois, en revanche, sont beaucoup plus exigeants et tolèrent rarement un problème. En outre, les nouveaux marchés posent de nouveaux défis. Outre la connaissance de vos clients, il est essentiel de connaître les lois et réglementations qui régissent les activités commerciales dans le nouveau pays.

Qu'est-ce qui a été le plus difficile dans l'expansion vers d'autres pays ?

- Les prix d'expédition sont toujours un défi et ce sont souvent ces prix élevés qui rendent difficile l'implantation dans un nouveau pays. Il peut également être difficile de maintenir le rythme des traductions dans les différentes langues. Nous rédigeons d'abord le texte suédois d'un article, puis nous devons attendre la traduction en danois et en finnois, ce qui signifie qu'il y a toujours un certain retard.

Que pensez-vous de la plateforme de commerce électronique Abicart ?

- Ce qui est bien, c'est que vous pouvez facilement ajouter différentes langues et différents domaines à votre boutique en ligne et que tous les textes standardisés sont déjà traduits. Il a également été facile de démarrer et le prix est très compétitif.

Les cinq conseils de Niclas pour ceux qui envisagent de lancer leur boutique en ligne à l'étranger :

Trouvez un partenaire fiable et durable dans le pays où vous souhaitez vous implanter, qui puisse s'occuper des traductions et du service clientèle.
Pensez aux prix et aux délais de livraison. Pouvez-vous joindre les deux bouts ?
Ne sous-estimez pas le coût des travaux de traduction.
Essayez d'obtenir une promotion gratuite grâce à des collaborations et à des courriels ciblés adressés à la presse et aux journalistes.
Si votre budget est serré, essayez de conclure un accord de coopération basé sur un pourcentage des bénéfices plutôt que sur un taux horaire fixe.

Nous remercions Niclas pour cet entretien et lui souhaitons bonne chance pour l'avenir !
Si vous souhaitez en savoir plus sur Ekokul, vous pouvez consulter sa boutique en ligne ici.