Levaram o seu comércio eletrónico para o estrangeiro

Art. no. 216462867 24 Apr 2025

Perguntas e respostas com Niclas da Ekokul. Já alguma vez pensou como seria lançar o seu comércio eletrónico noutro país? A Ekokul iniciou a sua atividade em 2008 e centra-se, entre outras coisas, em brinquedos produzidos de forma sustentável. Seis anos após a sua criação, lançou a sua loja em linha na Finlândia e, no ano seguinte, na Dinamarca. Na publicação de hoje do blogue, perguntamos ao fundador da Ekokul, Niclas Lundgren, como o fizeram, quais foram as suas experiências e que dicas podem partilhar.

Antesde entrarmos no comércio eletrónico propriamente dito, falem-nos um pouco sobre quem são! - A Ekokul foi fundada em 2008 e é uma empresa familiar movida pelo desejo de mudar. Estamos constantemente à procura de produtos que possam tornar-se a escolha óbvia em vez de produtos produzidos em massa sem a mínima reflexão. Acreditamos na alegria e no atrativo em vez de apontar o dedo e tácticas de medo. Queremos ser capazes de oferecer brinquedos, produtos para bebés e muito mais que cumpram os requisitos que muitos consumidores consideram agora garantidos para outros produtos, tais como alimentos e vestuário para crianças. Procuramos produtos que sejam orgânicos, sustentáveis, recicláveis e comercializados de forma justa, entre outros. Até à data, temos de nos contentar com o facto de preenchermos, pelo menos, alguns dos nossos critérios, mas pensamos que é, pelo menos, um bom começo.

Como é que teve a ideia do Ekokul?

- A ideia nasceu em 2007. A minha mulher Anna e eu estávamos a discutir diferentes ideias de negócio e tínhamos o sonho de ter o nosso próprio negócio. Quando nos apercebemos de que havia uma lacuna no mercado de brinquedos e produtos infantis orgânicos e amigos do ambiente, começámos a trabalhar no lançamento de uma loja online. Estávamos relativamente adiantados e temos estado numa viagem emocionante em que realmente vimos por dentro como o comércio eletrónico se desenvolveu e como o comportamento dos clientes e os padrões de compra mudaram.

A Ekokul não tem loja física, mas efectua todas as suas vendas em linha. Após seis anos de trabalho no mercado sueco, chegou a altura de lançar a loja virtual no estrangeiro em 2014.

Como é que se apercebeu que queria ir além das fronteiras da Suécia e como é que o fez?

- Copenhaga fica a dois passos de Malmö, onde temos o nosso escritório, por isso era bastante natural que lançássemos a nossa loja no estrangeiro. No entanto, foi mais uma coincidência o facto de a Finlândia e não a Dinamarca se ter tornado o nosso primeiro país novo. Isto deveu-se ao facto de termos encontrado um bom parceiro na Finlândia que podia tratar das traduções e do serviço de apoio ao cliente. Em 2015, lançámos também o Ekokul na Dinamarca.

O que significou para a vossa empresa a internacionalização?

- A concorrência no comércio eletrónico na Suécia intensificou-se nos últimos cinco anos e há mais empresas a partilhar o bolo. Ao investir internacionalmente, conseguimos manter o nosso volume de negócios a um nível estável e expandir o nosso negócio com uma gama mais alargada.

Que lições aprenderam?

- Há uma grande diferença no comportamento dos clientes nos diferentes países. Os nossos clientes suecos e finlandeses são frequentemente mais pacientes e compreensivos quando algo não funciona como deveria, como por exemplo um atraso na entrega. Os clientes dinamarqueses, por outro lado, são muito mais exigentes e raramente toleram que algo corra mal. Além disso, os novos mercados trazem novos desafios. Além disso, os novos mercados trazem novos desafios. Para além de conhecer os seus clientes, é crucial conhecer as leis e regulamentos essenciais que afectam a atividade comercial no novo país.

O que é que tem sido mais difícil na expansão para outros países?

- Os preços dos transportes são sempre um desafio e, muitas vezes, são os preços elevados dos transportes que dificultam a instalação num novo país. Também pode ser um desafio manter o ritmo das traduções para as diferentes línguas. Primeiro escrevemos o texto sueco de um artigo e depois temos de esperar pela tradução para dinamarquês e finlandês, o que significa que há sempre um certo atraso.

O que pensa da plataforma de comércio eletrónico da Abicart?

- Um aspeto positivo é o facto de poder adicionar facilmente diferentes línguas e domínios à sua loja virtual e de todos os textos normalizados já estarem traduzidos. Também foi fácil começar e o preço é muito competitivo.

Cinco conselhos de Niclas para quem está a pensar lançar a sua loja virtual no estrangeiro:

Encontrar um parceiro fiável e a longo prazo no país onde se pretende estabelecer, que possa tratar das traduções e do serviço de apoio ao cliente.
Pense nos preços e nos prazos de entrega. Consegue fazer face às despesas?
Não subestime o custo do trabalho de tradução.
Tente obter promoção gratuita através de colaborações e de mensagens electrónicas dirigidas à imprensa e aos jornalistas.
Se tiver um orçamento apertado, tente chegar a um acordo de cooperação baseado numa percentagem dos lucros em vez de uma taxa horária fixa.

Agradecemos a Niclas pela conversa e desejamos-lhe boa sorte para o futuro!
Se quiser saber mais sobre a Ekokul, pode encontrar a sua loja online aqui.