Hanno portato il loro e-commerce all'estero

Art. no. 216462867 24 Apr 2025

Domande e risposte con Niclas di Ekokul Vi siete mai chiesti come sarebbe lanciare il vostro e-commerce in un altro Paese? Ekokul ha iniziato la sua attività nel 2008 e si concentra, tra le altre cose, sui giocattoli prodotti in modo sostenibile. Sei anni dopo l'inizio, ha lanciato il suo negozio online in Finlandia e l'anno successivo in Danimarca. Nel post di oggi chiediamo al fondatore di Ekokul, Niclas Lundgren, come hanno fatto, quali sono state le loro esperienze e quali consigli possono condividere.

Prima di addentrarci nell'e-commerce, parlateci un po' di chi siete - Ekokul è stata fondata nel 2008 ed è un'azienda familiare guidata dal desiderio di cambiare. Siamo costantemente alla ricerca di prodotti che possano diventare la scelta più ovvia rispetto a quelli prodotti in serie senza il minimo pensiero. Crediamo nella gioia e nell'attrattiva, invece che nel puntare il dito e nelle tattiche intimidatorie. Vogliamo essere in grado di offrire giocattoli, prodotti per l'infanzia e altro ancora che soddisfino i requisiti che molti consumatori danno ormai per scontati per altri prodotti, come gli alimenti e l'abbigliamento per bambini. Cerchiamo prodotti biologici, sostenibili, riciclabili e commercializzati in modo equo, tra gli altri. Finora dobbiamo accontentarci di spuntare almeno un paio di tutti i nostri criteri, ma pensiamo che sia almeno un buon inizio.

Come è nata l'idea di Ekokul?

- È nata nel 2007. Io e mia moglie Anna stavamo discutendo di diverse idee imprenditoriali e avevamo il sogno di gestire un'attività in proprio. Quando ci siamo resi conto che c'era un vuoto nel mercato dei giocattoli e dei prodotti per bambini biologici ed ecologici, abbiamo iniziato a lavorare per lanciare un negozio online. Eravamo relativamente all'inizio e abbiamo intrapreso un viaggio entusiasmante in cui abbiamo visto dall'interno come si è sviluppato l'e-commerce e come sono cambiati i comportamenti e i modelli di acquisto dei clienti.

Ekokul non ha un negozio fisico, ma effettua tutte le sue vendite online. Dopo sei anni di lavoro sul mercato svedese, nel 2014 è arrivato il momento di lanciare il webshop all'estero.

Come avete capito che volevate andare oltre i confini della Svezia e come vi siete mossi?

- Copenaghen è a due passi da Malmö, dove abbiamo l'ufficio, quindi è stato naturale lanciare il nostro negozio all'estero. Tuttavia, è stata più una coincidenza che sia stata la Finlandia, e non la Danimarca, a diventare il nostro primo nuovo Paese. Questo perché in Finlandia abbiamo trovato un buon partner in grado di occuparsi delle traduzioni e del servizio clienti. Nel 2015 abbiamo lanciato Ekokul anche in Danimarca.

Che cosa ha significato per la vostra azienda internazionalizzarsi?

- Negli ultimi cinque anni la concorrenza nel settore dell'e-commerce in Svezia si è intensificata e ci sono più aziende che si dividono la torta. Investendo a livello internazionale, siamo stati in grado di mantenere il nostro fatturato a un livello stabile e di espandere la nostra attività con una gamma più ampia.

Quali lezioni avete imparato?

- C'è una grande differenza nel comportamento dei clienti nei diversi Paesi. I nostri clienti svedesi e finlandesi sono spesso più pazienti e comprensivi quando qualcosa non funziona come dovrebbe, ad esempio un ritardo nella consegna. I clienti danesi, invece, sono molto più esigenti e raramente tollerano che qualcosa vada storto. Inoltre, i nuovi mercati portano con sé nuove sfide. Oltre a conoscere i clienti, è fondamentale conoscere le leggi e le normative essenziali che riguardano l'attività commerciale nel nuovo Paese.

Quali sono state le difficoltà maggiori nell'espansione in altri Paesi?

- I prezzi di spedizione sono sempre una sfida e spesso sono proprio gli alti prezzi di spedizione a rendere difficile l'insediamento in un nuovo Paese. Può essere una sfida anche mantenere il ritmo delle traduzioni nelle diverse lingue. Prima scriviamo il testo svedese di un articolo e poi dobbiamo aspettare la traduzione in danese e finlandese, il che significa che c'è sempre un certo arretrato.

Cosa pensa della piattaforma di e-commerce Abicart?

- L'aspetto positivo è che si possono aggiungere facilmente diverse lingue e domini al proprio negozio web e che tutti i testi standardizzati sono già tradotti. È stato anche facile iniziare e il prezzo è molto competitivo.

I cinque consigli di Niclas per chi sta pensando di lanciare il proprio webshop all'estero:

Trovare un partner affidabile e a lungo termine nel Paese in cui si vuole aprire il negozio, che possa occuparsi delle traduzioni e del servizio clienti.
Pensate ai prezzi di spedizione e ai tempi di consegna. Riuscirete a far quadrare i conti?
Non sottovalutate il costo del lavoro di traduzione.
Cercate di ottenere promozione gratuita attraverso collaborazioni ed e-mail mirate a stampa e giornalisti.
Se avete un budget limitato, cercate di trovare un accordo di collaborazione basato su una percentuale dei profitti piuttosto che su una tariffa oraria fissa.

Ringraziamo Niclas per la chiacchierata e gli auguriamo buona fortuna per il futuro!
Se volete saperne di più su Ekokul, potete trovare il suo negozio web qui.