INWI Store: kundefokus og førsteklasses produkter

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Det er en udfordring at starte en succesfuld e-handelsvirksomhed. Men med det rigtige mindset, de rigtige produkter, værktøjer og partnere kan alt lade sig gøre. INWI Store, en butik med speciale i elektriske scootere af høj kvalitet, er et godt eksempel på dette!

Fordelene ved e-handel: at nå ud hurtigt og effektivt

INWI Store, som åbnede sin webshop i vinteren 2022, valgte at etablere sig online for effektivt at nå ud til sin målgruppe, som allerede var kommet ind i den digitale verden. "Det var indlysende, at vores etablering skulle starte med e-handel for at nå ud på den hurtigste og mest effektive måde." Som i vores tilfælde er den digitale rækkevidde uovertruffen, når man ønsker at etablere et nyt brand i et geografisk stort land. Men vi erkender, at en del af vores målgruppe også ønsker fysisk kontakt. "Det udvikler vi sideløbende med vores e-handel," forklarer Martin fra INWI Store.

INWI Store navigerer i udfordringerne

At udvikle en e-handelsbutik er et konstant arbejde i gang. Siden starten har INWI Store udviklet sig i et hurtigt tempo og er blevet udfordret til at beslutte, hvor marketingbudgettet skal investeres for at maksimere afkastet. "Der er mange overvejelser omkring prioritering. Hvordan når vi ud til vores målgruppe på en effektiv og bæredygtig måde? Hvordan skaber vi en smidig og sikker købsrejse for vores kunder, som hjælper målgruppen med at købe fra os nemt og trygt. Der er mange elementer i købsrejsen, som skal fungere, for at vi kan opnå den salgsudvikling, vi stræber efter," siger Martin.

Markedsføring i den digitale tidsalder

For at promovere deres webshop bruger INWI Store primært Google Ads og deres sociale kanaler, mens de arbejder intensivt med SEO for at rangere højt på Google. Deres hårde arbejde og fokus på disse områder har været afgørende for at øge synligheden og drive salget online.

Skiller sig ud fra mængden med kundefokus og premium-produkter

For at håndtere konkurrencen på markedet har INWI Store valgt at fokusere på premiumprodukter og skabe den bedste kunde- og købsrejse for deres målgruppe. De sigter mod at skabe den bedste destination for deres målgruppe, et sted, der både inspirerer og informerer. "Vi vil simpelthen give vores kunder den bedste shoppingoplevelse og være de bedste på markedet," siger Martin.

Fra feedback til forbedring med kundeoplevelsen i centrum

INWI Store tager kundernes feedback meget alvorligt og bruger den til hele tiden at forbedre butikken og kundeoplevelsen. "Det er ligegyldigt, om vi synes, at vores butik er verdens bedste, hvis vores kunder har en anden mening," siger han. Dette engagement i kundeoplevelsen har hjulpet dem til konstant at forbedre og justere deres service for at optimere den samlede kundeoplevelse. "At have øret til jorden og tage imod feedback er et must og et meget behageligt arbejde," siger Martin.

Tips til andre, der vil starte en webshop

"Tør at starte! Intet er 100 % i starten, men ved hele tiden at udvikle og forbedre tilbuddet og oplevelsen optimeres alt, og helheden bliver bedre. Abicart har hjulpet os meget i vores proces, og vores oplevelse er, at Abicart altid har et højt kundefokus og ønsker at hjælpe. Vi sætter stor pris på at arbejde sammen med en partner, som er nem at få fat i, og som vi kan brainstorme og udvikle vores forretning sammen med - sammen bliver vi endnu stærkere. Som i alt andet salgsarbejde er det vigtigt at arbejde med detaljerne og hele tiden udvikle sit tilbud. Ved at lytte til kunderne og hele tiden følge udviklingen i verden omkring os, optimerer vi hele tiden vores onlinebutik og vores tilbud til kunderne", slutter Martin.