INWI Store: Kundenorientierung und hochwertige Produkte

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Die Gründung eines erfolgreichen E-Commerce-Unternehmens ist eine Herausforderung. Mit der richtigen Einstellung, den richtigen Produkten, Werkzeugen und Partnern kann jedoch alles erreicht werden. INWI Store, ein Geschäft, das sich auf hochwertige Elektroroller spezialisiert hat, ist ein gutes Beispiel dafür!

Die Vorteile des elektronischen Geschäftsverkehrs: schnelle und effiziente Kontaktaufnahme

INWI Store, das seinen Webshop im Winter 2022 eröffnete, entschied sich dafür, sich online zu etablieren, um sein Zielpublikum, das bereits in die digitale Welt eingetreten war, effektiv zu erreichen. "Es lag auf der Hand, dass wir mit dem E-Commerce beginnen würden, um die Zielgruppe auf dem schnellsten und effizientesten Weg zu erreichen." Wenn man, wie in unserem Fall, eine neue Marke in einem geografisch großen Land etablieren will, ist die digitale Reichweite unschlagbar. Wir haben jedoch erkannt, dass ein Teil unserer Zielgruppe auch physischen Kontakt wünscht. "Wir entwickeln dies parallel zu unserem E-Commerce", erklärt Martin von INWI Store.

INWI Store meistert die Herausforderungen

Die Entwicklung eines E-Commerce-Shops ist ein ständiges Unterfangen. Seit seiner Gründung hat sich INWI Store in rasantem Tempo entwickelt und stand vor der Herausforderung, zu entscheiden, wo es sein Marketingbudget investieren sollte, um den Ertrag zu maximieren. "Es gibt viele Überlegungen zur Prioritätensetzung. Wie erreichen wir unser Zielpublikum auf effiziente und nachhaltige Weise? Wie schaffen wir für unsere Kunden eine reibungslose und sichere Kaufabwicklung, die der Zielgruppe hilft, einfach und vertrauensvoll bei uns zu kaufen. Es gibt viele Elemente im Kaufprozess, die funktionieren müssen, damit wir die angestrebte Umsatzentwicklung erreichen", sagt Martin.

Marketing im digitalen Zeitalter

Um seinen Webshop zu bewerben, nutzt INWI Store in erster Linie Google Ads und seine sozialen Kanäle, während es gleichzeitig intensiv mit SEO arbeitet, um bei Google weit oben zu ranken. Die harte Arbeit und der Fokus auf diese Bereiche haben entscheidend dazu beigetragen, die Sichtbarkeit zu erhöhen und die Online-Verkäufe zu steigern.

Mit Kundenorientierung und hochwertigen Produkten aus der Masse herausstechen

Um mit der Konkurrenz auf dem Markt fertig zu werden, hat sich INWI Store dazu entschlossen, sich auf Premium-Produkte zu konzentrieren und die beste Kunden- und Käufererfahrung für seine Zielgruppe zu schaffen. Das Ziel ist es, das beste Reiseziel für die Zielgruppe zu schaffen, einen Ort, der sowohl inspiriert als auch informiert. "Wir wollen unseren Kunden einfach das beste Einkaufserlebnis bieten und die Besten auf dem Markt sein", sagt Martin.

Vom Feedback zur Verbesserung - das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt

INWI Store nimmt das Kundenfeedback sehr ernst und nutzt es, um den Laden und das Kundenerlebnis ständig zu verbessern. "Es spielt keine Rolle, ob wir denken, dass unser Geschäft das beste der Welt ist, wenn unsere Kunden eine andere Meinung haben", sagt er. Dieses Engagement für das Kundenerlebnis hat ihnen geholfen, ihren Service ständig zu verbessern und anzupassen, um das Kundenerlebnis insgesamt zu optimieren. "Das Ohr am Puls der Zeit zu haben und Rückmeldungen aufzunehmen, ist ein Muss und eine sehr angenehme Arbeit", sagt Martin.

Tipps für andere, die einen Webshop eröffnen wollen

"Traut euch anzufangen! Am Anfang ist nichts 100%ig, aber durch die ständige Entwicklung und Verbesserung des Angebots und der Erfahrung wird alles optimiert und das Ganze wird besser. Abicart hat uns in unserem Prozess sehr geholfen und wir haben die Erfahrung gemacht, dass Abicart immer einen hohen Kundenfokus hat und helfen will. Wir schätzen es sehr, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der leicht zu erreichen ist und mit dem wir gemeinsam Brainstorming betreiben und unser Geschäft weiterentwickeln können - gemeinsam werden wir noch stärker. Wie bei jeder Vertriebsarbeit ist es wichtig, an den Details zu arbeiten und sein Angebot ständig weiterzuentwickeln. Indem wir den Kunden zuhören und ständig die Entwicklungen in unserer Umgebung verfolgen, optimieren wir ständig unseren Online-Shop und unser Angebot für unsere Kunden", schließt Martin.