INWI Store: zorientowanie na klienta i produkty premium

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Rozpoczęcie udanego biznesu e-commerce to wyzwanie. Jednak przy odpowiednim nastawieniu, produktach, narzędziach i partnerach można osiągnąć wszystko. INWI Store, sklep specjalizujący się w wysokiej jakości skuterach elektrycznych, jest tego doskonałym przykładem!

Korzyści z handlu elektronicznego: szybkie i skuteczne dotarcie do klientów

INWI Store, który otworzył swój sklep internetowy zimą 2022 r., zdecydował się na rozpoczęcie działalności online, aby skutecznie dotrzeć do grupy docelowej, która już weszła do cyfrowego świata. "Było oczywiste, że nasza działalność rozpocznie się od handlu elektronicznego, aby dotrzeć do odbiorców w najszybszy i najbardziej efektywny sposób". Podobnie jak w naszym przypadku, gdy chcesz założyć nową markę w dużym geograficznie kraju, zasięg cyfrowy jest nie do pobicia. Zdajemy sobie jednak sprawę, że niektórzy z naszych docelowych odbiorców chcą również kontaktu fizycznego. "Rozwijamy to równolegle z naszym e-commerce", wyjaśnia Martin z INWI Store.

INWI Store radzi sobie z wyzwaniami

Rozwój sklepu e-commerce to ciągła praca w toku. Od momentu powstania, INWI Store ewoluował w szybkim tempie i stanął przed wyzwaniem podjęcia decyzji, gdzie zainwestować swój budżet marketingowy, aby zmaksymalizować zyski. "Wiele uwagi poświęcamy ustalaniu priorytetów. Jak dotrzeć do naszych docelowych odbiorców w skuteczny i zrównoważony sposób? Jak stworzyć płynną i bezpieczną ścieżkę zakupową dla naszych klientów, która pomoże grupie docelowej kupować od nas łatwo i pewnie. Istnieje wiele elementów na ścieżce zakupowej, które muszą działać, abyśmy mogli osiągnąć rozwój sprzedaży, do którego dążymy" - mówi Martin.

Marketing w erze cyfrowej

Aby promować swój sklep internetowy, INWI Store korzysta głównie z Google Ads i kanałów społecznościowych, jednocześnie intensywnie pracując nad SEO, aby uzyskać wysoką pozycję w Google. Ich ciężka praca i skupienie się na tych obszarach były kluczowe dla zwiększenia widoczności i zwiększenia sprzedaży online.

Wyróżnianie się z tłumu dzięki zorientowaniu na klienta i produktom premium

Aby poradzić sobie z konkurencją na rynku, INWI Store postanowił skupić się na produktach premium i stworzeniu najlepszej podróży klienta i kupującego dla swoich docelowych odbiorców. Ich celem jest stworzenie najlepszego miejsca docelowego dla swoich odbiorców docelowych, miejsca, które zarówno inspiruje, jak i informuje. "Chcemy po prostu zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenia zakupowe i być najlepszymi na rynku" - mówi Martin.

Od informacji zwrotnych do ulepszeń, z doświadczeniem klienta w centrum uwagi

INWI Store bardzo poważnie traktuje opinie klientów i wykorzystuje je do ciągłego ulepszania sklepu i doświadczeń klientów. "Nie ma znaczenia, czy uważamy, że nasz sklep jest najlepszy na świecie, jeśli nasi klienci mają inne zdanie" - mówi. To zaangażowanie w obsługę klienta pomogło im stale ulepszać i dostosowywać swoje usługi, aby zoptymalizować ogólne wrażenia klientów. "Wsłuchiwanie się w opinie klientów jest koniecznością i bardzo przyjemną pracą" - mówi Martin.

Wskazówki dla innych, którzy chcą założyć sklep internetowy

"Odważ się zacząć! Nic nie jest w 100% na początku, ale poprzez ciągły rozwój i ulepszanie oferty i doświadczenia, wszystko jest zoptymalizowane, a całość staje się lepsza. Abicart bardzo pomógł nam w naszym procesie, a nasze doświadczenie jest takie, że Abicart zawsze koncentruje się na kliencie i chce mu pomóc. Naprawdę doceniamy współpracę z partnerem, z którym łatwo się skontaktować i z którym możemy przeprowadzić burzę mózgów i wspólnie rozwijać naszą działalność, razem stajemy się jeszcze silniejsi. Jak w każdej pracy związanej ze sprzedażą, ważne jest, aby pracować nad szczegółami i stale rozwijać swoją ofertę. Słuchając klientów i stale śledząc zmiany w otaczającym nas świecie, nieustannie optymalizujemy nasz sklep internetowy i naszą ofertę dla klientów", podsumowuje Martin.