Tienda INWI: atención al cliente y productos de primera calidad

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Empezar con éxito un negocio de comercio electrónico es todo un reto. Sin embargo, con la mentalidad, los productos, las herramientas y los socios adecuados, todo se puede conseguir. INWI Store, una tienda especializada en patinetes eléctricos de primera calidad, es un gran ejemplo de ello.

Las ventajas del comercio electrónico: llegar al público de forma rápida y eficaz

INWI Store, que abrió su tienda web en invierno de 2022, optó por establecerse en línea para llegar con eficacia a su público objetivo, que ya había entrado en el mundo digital. "Era obvio que nuestro establecimiento empezaría por el comercio electrónico para llegar de la forma más rápida y eficaz". Como en nuestro caso, cuando se quiere establecer una nueva marca en un país geográficamente grande, el alcance digital es inmejorable. Sin embargo, reconocemos que parte de nuestro público objetivo también quiere contacto físico. "Estamos desarrollando esto paralelamente a nuestro comercio electrónico", explica Martin, de INWI Store.

INWI Store supera los retos

Desarrollar una tienda de comercio electrónico es un trabajo constante. Desde su creación, INWI Store ha evolucionado a un ritmo vertiginoso y se ha enfrentado al reto de decidir dónde invertir su presupuesto de marketing para maximizar los beneficios. "Hay que pensar mucho en las prioridades. ¿Cómo llegamos a nuestro público objetivo de forma eficaz y sostenible? ¿Cómo creamos un proceso de compra fluido y seguro para nuestros clientes que les ayude a comprarnos con facilidad y confianza? Hay muchos elementos en el proceso de compra que deben funcionar para que consigamos el desarrollo de ventas que perseguimos", afirma Martin.

Marketing en la era digital

Para promocionar su tienda virtual, INWI Store utiliza principalmente Google Ads y sus canales sociales, al tiempo que trabaja intensamente con SEO para posicionarse en los primeros puestos de Google. El trabajo duro y centrado en estas áreas ha sido crucial para aumentar la visibilidad e impulsar las ventas online.

Destacan por su orientación al cliente y sus productos de primera calidad

Para hacer frente a la competencia del mercado, INWI Store ha optado por centrarse en productos de primera calidad y crear el mejor recorrido del cliente y del comprador para su público objetivo. Su objetivo es crear el mejor destino para su público objetivo, un lugar que inspire e informe. "Simplemente queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y ser los mejores del mercado", afirma Martin.

De la información a la mejora, con la experiencia del cliente en el centro

INWI Store se toma muy en serio las opiniones de los clientes y las utiliza para mejorar constantemente la tienda y la experiencia del cliente. "No importa que pensemos que nuestra tienda es la mejor del mundo si nuestros clientes tienen una opinión diferente", afirma. Este compromiso con la experiencia del cliente les ha ayudado a mejorar y ajustar constantemente su servicio para optimizar la experiencia general del cliente. "Tener la oreja pegada al suelo y tener en cuenta las opiniones de los clientes es una obligación y un trabajo muy agradable", dice Martin.

Consejos para quienes quieran abrir una tienda web

"¡Atrévete a empezar! Nada es 100% al principio, pero al desarrollar y mejorar constantemente la oferta y la experiencia, todo se optimiza y el conjunto mejora. Abicart nos ha ayudado mucho en nuestro proceso y nuestra experiencia es que Abicart siempre tiene una gran orientación al cliente y quiere ayudar. Realmente apreciamos trabajar con un socio con el que es fácil ponerse en contacto y con el que podemos intercambiar ideas y desarrollar nuestro negocio juntos, juntos nos hacemos aún más fuertes. Como en todo trabajo de ventas, es importante trabajar en los detalles y desarrollar constantemente la oferta. Escuchando a los clientes y siguiendo constantemente la evolución del mundo que nos rodea, optimizamos constantemente nuestra tienda en línea y nuestra oferta a los clientes", concluye Martin.