INWI Store: attenzione al cliente e prodotti premium

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Avviare un'attività di e-commerce di successo è una sfida. Tuttavia, con la giusta mentalità, i prodotti, gli strumenti e i partner, tutto può essere realizzato. INWI Store, un negozio specializzato in scooter elettrici di alta qualità, ne è un ottimo esempio!

I vantaggi dell'e-commerce: raggiungere i clienti in modo rapido ed efficace

INWI Store, che ha aperto il suo webshop nell'inverno del 2022, ha scelto di affermarsi online per raggiungere efficacemente il suo pubblico di riferimento, che era già entrato nel mondo digitale. "Era ovvio che la nostra fondazione sarebbe iniziata con l'e-commerce per raggiungere il pubblico nel modo più rapido ed efficiente". Come nel nostro caso, quando si vuole stabilire un nuovo marchio in un paese geograficamente grande, la portata digitale è imbattibile. Tuttavia, riconosciamo che una parte del nostro pubblico target desidera anche un contatto fisico. "Stiamo sviluppando questo aspetto parallelamente al nostro e-commerce", spiega Martin di INWI Store.

INWI Store affronta le sfide

Lo sviluppo di un negozio di e-commerce è un costante lavoro in corso. Fin dalla sua nascita, INWI Store si è evoluto a un ritmo rapido e ha dovuto decidere dove investire il proprio budget di marketing per massimizzare i ritorni. "Si pensa molto alla definizione delle priorità. Come possiamo raggiungere il nostro pubblico di riferimento in modo efficiente e sostenibile? Come creare un percorso d'acquisto fluido e sicuro per i nostri clienti, che li aiuti ad acquistare da noi con facilità e sicurezza? Ci sono molti elementi nel percorso di acquisto che devono funzionare per ottenere lo sviluppo delle vendite a cui aspiriamo", afferma Martin.

Il marketing nell'era digitale

Per promuovere il proprio negozio web, INWI Store utilizza principalmente Google Ads e i propri canali social, mentre lavora intensamente con il SEO per posizionarsi ai primi posti su Google. Il duro lavoro e la concentrazione su queste aree sono stati fondamentali per aumentare la visibilità e le vendite online.

Distinguersi dalla massa grazie all'attenzione per il cliente e ai prodotti di alta qualità

Per far fronte alla concorrenza sul mercato, INWI Store ha scelto di concentrarsi su prodotti di alta qualità e di creare il miglior percorso del cliente e dell'acquirente per il suo pubblico di riferimento. L'obiettivo è costruire la migliore destinazione per il proprio pubblico, un luogo che ispiri e informi. "Vogliamo semplicemente offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto ed essere i migliori sul mercato", afferma Martin.

Dal feedback al miglioramento con l'esperienza del cliente al centro

INWI Store prende molto sul serio i feedback dei clienti e li utilizza per migliorare costantemente il negozio e l'esperienza del cliente. "Non importa se pensiamo che il nostro negozio sia il migliore del mondo se i nostri clienti hanno un'opinione diversa", dice Martin. Questo impegno nei confronti dell'esperienza del cliente li ha aiutati a migliorare e adattare costantemente il loro servizio per ottimizzare l'esperienza complessiva del cliente. "Tenere l'orecchio attento e recepire i feedback è un dovere e un lavoro molto piacevole", afferma Martin.

Consigli per chi vuole avviare un webshop

"Osate iniziare! All'inizio nulla è al 100%, ma sviluppando e migliorando costantemente l'offerta e l'esperienza, tutto viene ottimizzato e l'insieme diventa migliore. Abicart ci ha aiutato molto nel nostro processo e la nostra esperienza è che Abicart è sempre molto attenta al cliente e vuole aiutarlo. Apprezziamo molto il fatto di lavorare con un partner facile da raggiungere e con il quale possiamo fare brainstorming e sviluppare la nostra attività insieme, insieme diventiamo ancora più forti. Come in tutte le attività di vendita, è importante lavorare sui dettagli e sviluppare costantemente la propria offerta. Ascoltando i clienti e seguendo costantemente gli sviluppi del mondo circostante, ottimizziamo costantemente il nostro negozio online e la nostra offerta ai clienti", conclude Martin.