INWI Store: kundefokus og førsteklasses produkter

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Å starte en vellykket e-handelsvirksomhet er en utfordring. Men med riktig tankesett, produkter, verktøy og partnere kan man oppnå hva som helst. INWI Store, en butikk som spesialiserer seg på elektriske sparkesykler av førsteklasses kvalitet, er et godt eksempel på dette!

Fordelene med e-handel: nå ut raskt og effektivt

INWI Store, som åpnet nettbutikk vinteren 2022, valgte å etablere seg på nett for å nå effektivt ut til målgruppen, som allerede var på vei inn i den digitale verden. "Det var åpenbart at etableringen vår ville starte med e-handel for å nå ut på den raskeste og mest effektive måten." Når man, som i vårt tilfelle, ønsker å etablere en ny merkevare i et geografisk stort land, er den digitale rekkevidden uslåelig. Men vi erkjenner at en del av målgruppen vår også ønsker fysisk kontakt. "Vi utvikler dette parallelt med e-handelen vår, forklarer Martin i INWI Store.

INWI Store navigerer gjennom utfordringene

Å utvikle en e-handelsbutikk er et kontinuerlig arbeid. Siden oppstarten har INWI Store utviklet seg i et raskt tempo, og de har blitt utfordret til å bestemme hvor de skal investere markedsføringsbudsjettet for å maksimere avkastningen. "Det er mye tenkning rundt prioritering. Hvordan når vi målgruppen vår på en effektiv og bærekraftig måte? Hvordan skaper vi en smidig og trygg kjøpsreise for kundene våre, slik at målgruppen enkelt og trygt kan kjøpe fra oss? Det er mange elementer i kjøpsreisen som må fungere for at vi skal oppnå den salgsutviklingen vi streber etter", sier Martin.

Markedsføring i den digitale tidsalderen

For å markedsføre nettbutikken bruker INWI Store først og fremst Google Ads og de sosiale kanalene sine, samtidig som de jobber intensivt med SEO for å rangere høyt på Google. Det harde arbeidet og fokuset på disse områdene har vært avgjørende for å øke synligheten og øke salget på nettet.

Skiller seg ut fra mengden med kundefokus og premiumprodukter

For å håndtere konkurransen i markedet har INWI Store valgt å fokusere på premiumprodukter og å skape den beste kunde- og kjøpsreisen for målgruppen. De har som mål å bygge den beste destinasjonen for målgruppen, et sted som både inspirerer og informerer. "Vi ønsker rett og slett å gi kundene våre den beste handleopplevelsen og være best i markedet", sier Martin.

Fra tilbakemelding til forbedring med kundeopplevelsen i sentrum

INWI Store tar tilbakemeldinger fra kundene på alvor og bruker dem til å forbedre butikken og kundeopplevelsen hele tiden. "Det spiller ingen rolle om vi mener at butikken vår er verdens beste hvis kundene våre er av en annen oppfatning", sier han. Dette engasjementet for kundeopplevelsen har hjulpet dem med å stadig forbedre og justere servicen for å optimalisere den totale kundeopplevelsen. "Å ha øret mot bakken og ta til seg tilbakemeldinger er et must, og det er en veldig morsom jobb", sier Martin.

Tips til andre som ønsker å starte nettbutikk

"Tør å starte! Ingenting er 100 % i begynnelsen, men ved å hele tiden utvikle og forbedre tilbudet og opplevelsen optimaliseres alt, og helheten blir bedre. Abicart har hjulpet oss mye i prosessen, og vi opplever at Abicart alltid har et høyt kundefokus og ønsker å hjelpe. Vi setter stor pris på å jobbe med en partner som er lett å nå, og som vi kan sparre med og utvikle virksomheten vår sammen med - sammen blir vi enda sterkere. Som i alt salgsarbeid er det viktig å jobbe med detaljene og hele tiden utvikle tilbudet. Ved å lytte til kundene og hele tiden følge med på utviklingen i verden rundt oss, optimaliserer vi hele tiden nettbutikken vår og tilbudet til kundene våre", avslutter Martin.