INWI Store : orientation client et produits haut de gamme

Art. no. 216462979 24 Apr 2025

Lancer une activité de commerce électronique réussie est un défi. Cependant, avec le bon état d'esprit, les bons produits, les bons outils et les bons partenaires, tout est possible. INWI Store, un magasin spécialisé dans les scooters électriques de première qualité, en est un excellent exemple !

Les avantages du commerce électronique : un contact rapide et efficace

INWI Store, qui a ouvert sa boutique en ligne à l'hiver 2022, a choisi de s'établir en ligne pour atteindre efficacement son public cible, qui était déjà entré dans le monde numérique. "Il était évident que notre implantation commencerait par l'e-commerce pour toucher de la manière la plus rapide et la plus efficace." Comme dans notre cas, lorsque vous souhaitez établir une nouvelle marque dans un pays géographiquement étendu, la portée numérique est imbattable. Toutefois, nous sommes conscients qu'une partie de notre public cible souhaite également un contact physique. "Nous développons cet aspect parallèlement à notre commerce électronique", explique Martin d'INWI Store.

INWI Store relève les défis

Le développement d'une boutique de commerce électronique est un travail constant. Depuis sa création, INWI Store a évolué à un rythme rapide et a dû décider où investir son budget marketing pour maximiser les retours sur investissement. "Il faut beaucoup réfléchir à l'établissement de priorités. Comment atteindre notre public cible de manière efficace et durable ? Comment créer un parcours d'achat fluide et sûr pour nos clients, qui aide le groupe cible à acheter chez nous facilement et en toute confiance ? De nombreux éléments du parcours d'achat doivent fonctionner pour que nous puissions atteindre l'objectif de développement des ventes que nous nous sommes fixé", explique Martin.

Le marketing à l'ère numérique

Pour promouvoir sa boutique en ligne, INWI Store utilise principalement Google Ads et ses canaux sociaux, tout en travaillant intensivement avec le référencement pour se classer en tête de Google. Leur travail acharné et l'attention qu'ils portent à ces domaines ont été déterminants pour accroître la visibilité et stimuler les ventes en ligne.

Se démarquer grâce à l'attention portée au client et à des produits de première qualité

Pour faire face à la concurrence sur le marché, INWI Store a choisi de se concentrer sur les produits haut de gamme et de créer le meilleur parcours du client et de l'acheteur pour son public cible. L'objectif est de créer la meilleure destination pour son public cible, un lieu qui inspire et informe à la fois. "Nous voulons simplement offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat et être les meilleurs sur le marché", déclare Martin.

Du retour d'information à l'amélioration, avec l'expérience client au centre des préoccupations

INWI Store prend très au sérieux les commentaires de ses clients et les utilise pour améliorer constamment le magasin et l'expérience client. "Peu importe que nous pensions que notre magasin est le meilleur du monde si nos clients ont une opinion différente", déclare-t-il. Cet engagement en faveur de l'expérience client a permis à l'enseigne d'améliorer et d'ajuster en permanence son service afin d'optimiser l'expérience globale du client. "Être à l'écoute et prendre en compte les commentaires est une nécessité et un travail très agréable", déclare Martin.

Conseils pour ceux qui souhaitent créer une boutique en ligne

"Osez commencer ! Rien n'est parfait au début, mais en développant et en améliorant constamment l'offre et l'expérience, tout est optimisé et l'ensemble devient meilleur. Abicart nous a beaucoup aidés dans notre processus et notre expérience est qu'Abicart a toujours une grande attention pour le client et veut l'aider. Nous apprécions vraiment de travailler avec un partenaire qui est facile à joindre et avec lequel nous pouvons réfléchir et développer notre activité ensemble, car c'est ensemble que nous devenons encore plus forts. Comme dans tout travail de vente, il est important de travailler sur les détails et de développer constamment votre offre. En écoutant les clients et en suivant constamment l'évolution du monde qui nous entoure, nous optimisons sans cesse notre boutique en ligne et l'offre que nous proposons à nos clients", conclut Martin.